PRIVACY · 第 3 版

你的账号、提醒与访问记录，怎么被处理

在乐竞体育订阅赛程提醒、收藏多联赛对照表、读专家专栏，会留下一些和你有关的信息。这份说明写清楚它们从哪里来、用来做什么、保存多久，以及你想查、想改、想删的时候找谁。

版本节奏

P-01

信息来自三个地方：你填写的账号资料、你在赛程中心和专栏页面上的操作、以及你打开页面时设备自动发来的技术参数。每一类都标了是否必填，选填项不写也不影响看赛程、读专栏。

账号与登录信息必填 手机号或邮箱用于登录与找回密码；昵称用于在客户端内显示；密码加密存放，我们自己也无法查看原文。主队偏好与头像为选填，用于把相关联赛的赛程排在前面。
使用行为随功能产生 你订阅的联赛与提醒开关、收藏的对照表组合、专栏阅读记录、资料库的检索条件、客户端内提交的反馈内容。不开提醒、不收藏，这些记录就不会产生。
设备与访问信息自动记录 设备型号、系统版本（客户端支持 Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上）、客户端版本号、网络类型、屏幕尺寸、页面停留时长，以及崩溃与卡顿日志。

P-02

收集范围跟着功能走。下面三类信息各有明确去处，没有对应功能就不会被动用。

REMIND

按你勾选的联赛与球队，在开赛前推送一次；遇到赛程改期或场地调整，再补一次变更提醒，同一场只推一次。关掉开关后即时生效，不再向你发送。

COMPARE

把最多 4 个联赛的并排赛程存成一个组合，下次打开客户端直接回到同一视图。收藏内容与你的账号绑定，换设备登录后仍在。

STATS

统计比赛日的访问峰值与移动端、桌面端的占比，据此安排推送时段和页面容量。统计数据用于整体判断，不针对单个账号做画像。

P-03

不同信息按用途设不同周期。到期后删除，或处理成无法再对应到个人的统计记录。

账号与登录信息账号存续期间保留；注销申请确认后 30 天内删除或匿名化

提醒订阅与对照表收藏订阅记录保留 90 天，收藏内容随账号保留，删除后不可恢复

访问统计原始日志保留 180 天，之后聚合为不含个人标识的统计结果

客户端崩溃日志保留 60 天，用于定位版本问题

客服往来邮件问题处理完毕后保留 12 个月，便于回溯同类故障

权限按角色分级：客服与产品运营只能查看与在手工单直接相关的账号信息，编辑与数据校对接触不到联系方式；后台操作留有记录，敏感数据导出需要两人同时确认。密码与验证码加密存放，传输过程走加密通道。

P-04

赛程与比分由 3 家第三方数据服务商提供，我们采用两路互校的方式核对异常场次。这 3 家服务商接收的是去标识的访问统计，包括页面标识、设备类型与时间戳，不接收你的姓名、手机号、邮箱与账号 ID。

提醒推送借道手机系统自带的推送通道，通道方只处理设备令牌与提醒文案。收到赛程改期提醒时，推送内容仅包含联赛、场次与时间，不含你的账号信息。

P-05

你可以查询账号里存了哪些信息，可以更正昵称、联系方式与主队偏好，可以删除收藏与阅读记录，也可以随时撤回赛程提醒订阅。撤回后提醒立即停止，不影响你继续看赛程与专栏。

申请渠道

kefu@go-e-lejing.com.cn

邮件里写清注册时使用的手机号后四位或邮箱，以及你要办的事，我们好快速定位账号。工作日 9:00-18:00 有人值守，平均首次回复在 4 小时以内；需要核实的删除申请，处理完成后会回信告知结果。

客户端内的反馈通道全天候接收，技术类问题在工作日 24 小时内跟进。如果你遇到的问题涉及账号被他人使用，也建议从客户端内提交，便于带上设备与版本信息。

更多联系方式与服务时间，见联系通道。

P-06

当前为第 3 版。上一版在客户端发布后启用，本版在本赛季开赛前完成复核，补齐了对照表收藏与访问统计的说明。

调整内容上线时，页首的版本标记同步更新，客户端内推送一次通知；涉及收集范围或使用目的的重大变更，我们会在生效前 7 天于站内公告。继续使用提醒订阅与收藏功能，即视为你已了解更新后的内容。